京东的人力资源部门每年组织员工敬业度的背对背调查，发现一线员工对公司人才培养打分偏低，认为没癫痫病人的护理都有哪些方法有什么培银川很好的癫痫病治疗医院训。京东大学高级总监马成功觉得奇怪，每个大区都安排了培训课程，为什么还说没有培训呢？
追问一线员工，他们被逼急了，说那些是会议，因为在会议室开，没有茶歇，就不算培训。
他才意识到，白领与蓝领对培训的理解不一样，白领认为培训是学习，老师讲课好坏，能否学到东西才是重要的。蓝领更多视作福利，培训的形式、是否在细节上尊重自己更重要。
2014年，京东大学对一线员工的培训标准里单独增加茶歇费的预算。
马成功做白领培训有多年经验可参考，蓝领的培训就将预算和方法下放到各癫痫服用乙拉西坦有副作用吗大区。
2013年中，各大区负责培训的人聚集到北京开会，马成功问他们是怎么做一线员工培训的，结果大家都在吐槽，抱怨没有资源，没有师资力量，没有经费，领导不重视。
马成功再问第二轮，好吧，我知道了，我很想知道的是你们的经验。结果第二轮还是吐槽。当即，马成功换了方式，拿出10万元预算，评选很佳培训方案。
2013年还剩下5个月，每月两万元激励包，各大区培训策划提交案例到总部，总部再背对背打分，*一名1万元，第二名6000元，第三名4000元。
“我就想知道你们培训的亮点，因为我没有指导一线，你们不是想要钱吗？那我就把钱给你，但要按照我的游戏规则来。”马成功说。
各区域在激励下开发了很多玩法，编部分性发作癫痫症状口诀，画漫画，找当地院校联合培训。所有案例都放在共享空间，各区域培训人员都能看到别人是怎样做的。人的创造力是无穷的，就看如何激发。
在京东，蓝领和白领直接交集不多，待遇一致，餐补、五险一金都一样。难就难在管理层，管理两个群体，需要用两种语言说话，与白领谈理想梦想生活旅游、产品经营创新思维。
跟配送员谈的是孩子上学、父母在农村身体好不好、一年寄多少钱。用不同语言去对话沟通，才能得到文化认同。